Если Вы обнаружили, что купленное изделие имеет какие-то дефекты, то согласно Отраслевому стандарту (ОСТ 117-3-002-95). Срок обнаружения скрытых дефектов ювелирных изделий установлен - 6 месяцев, со дня их продажи через предприятия торговли.
Условия возврата товара ненадлежащего качества:
Скачайте и заполните ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ ТОВАРА
К заявлению необходимо предоставить следующую информацию:
Отправьте заявление и информацию о изделии на наш адрес электронной почты jc-victoria@mail.ru
Мы рассмотрим заявление и ответим в течении 1-3 дней, обратным письмом на Ваш адрес электронной почты.
Денежные средства будут возвращены путем перечисления на Ваш лицевой счет, по указанным банковским реквизитам.
Обращаем ваше внимание!
Продавец в праве отказать в принятии возврата бракованного изделия в случае:
При необходимости Продавец оставляет за собой право на проведение независимой экспертизы для выявления причин и оснований возникновения дефекта и письменно уведомляет Покупателя о месте, дате и времени проведения экспертизы, ее результатах по адресу, указанному в претензии по качеству. В случае проведения экспертизы по качеству Товара срок возврата денежных средств Покупателю может увеличиваться на количество дней проведения экспертизы. При выявлении экспертизой дефектов эксплуатационного (непроизводственного) характера Продавец возвращает Покупателю курьерской службой или иным доступным способом Товар предоставленный Покупателем, и направляет в его адрес акт экспертизы и письменный ответ на претензию.
Расходы на доставку товара, в таком случае относятся на покупателя.
Все заявления о возврате изделий не надлежащего качества рассматриваются индивидуально и с максимальным пониманием к сложившейся ситуации.
Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни включены в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55.
Заявление на возврат товара надлежащего качества должно быть подано в течение 7 календарных дней после получения заказа.
Возврат товара осуществляется за счет покупателя.
Интернет-магазин оставляет за собой право отказать в возврате или обмене товара надлежащего качества.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (целостность пломбы и бирки), упаковка, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Доставка товара надлежащего качества назад продавцу производиться за счет покупателя.
Скачайте и заполните ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ ТОВАРА
К заявлению необходимо предоставить следующую информацию:
Отправьте заявление и информацию о изделии на возврат на наш адрес электронной почты: jc-victoria@mail.ru
Мы рассмотрим Ваше заявление и ответим в течении 1-3 дней обратным письмом на адрес электронной почты.
Вам необходимо будет прийти в ближайший пункт СДЕК или вызвать курьера и отправить посылку с изделием по указанному в полученном электронном письме адресу. (Отправка товара осуществляется за счет покупателя).
Денежные средства будут перечислены на ваш лицевой счет в течение 10 рабочих дней с момента приемки изделия на складе.
Денежные средства возвращаются строго только на расчетный счет лица, оформившего заказ в интернет-магазине.
В случае отправки изделия без оформления заявления на возврат, изделие не будет принято на склад.
